佛山有健身房被投訴教練無心教學只想續(xù)課；記者調查發(fā)現(xiàn)健身教練行業(yè)資質認證缺乏標準，服務質量難有保證

　　“你到底續(xù)不續(xù)課？只要瘦一點就一定要續(xù)課?！奔易》鹕绞卸U城區(qū)的陳先生（化名）今年3月份在佛山世博廣場的維力美健身房花了4000元報了私教課。然而據(jù)他介紹從第一節(jié)課開始，私教和教練總監(jiān)便不斷催促其續(xù)課，不續(xù)課就換教練。原本希望通過專業(yè)指導養(yǎng)成正確的健身習慣沒想到體驗很不愉快陳先生不由對該機構健身教練的專業(yè)性產(chǎn)生了懷疑。

　　記者調查了解到，該健身房一些私教并沒有專業(yè)體育教育背景，經(jīng)歷了幾個月培訓之后，即快速上崗執(zhí)教。同時，記者進一步了解到，目前健身教練培訓認證并不規(guī)范，并不需經(jīng)過嚴格考核。隨著目前健身“私教”市場日漸升溫，陳先生的經(jīng)歷或非個別現(xiàn)象。

　　在多個網(wǎng)絡平臺，記者看到不少用戶評價佛山維力美世博廣場健身房：“不續(xù)課，態(tài)度就變了”“服務態(tài)度差，辦完私教以后從來不想著教好客戶，只想著讓你續(xù)卡”“教練一找你就是叫你買課”……

　　陳先生稱，報班前私教的態(tài)度很好，但第一節(jié)課開始自己表示不續(xù)課后，私教的態(tài)度就完全變了。

　　據(jù)陳先生介紹，首任私教得知陳先生并不打算續(xù)課后，立馬提議更換私教，第二任私教則不斷詢問其是否續(xù)課，“其他會員一報就是幾萬元，你才幾千塊而已”，被陳先生否定后，該私教又提議換教練。

　　陳先生找到該健身房的教練總監(jiān)王先生，王先生則表示，“兩任教練都不愿意教你，說明你存在很大問題”，且要求陳先生只要瘦一點，便要立即續(xù)課，如果陳先生想要自己來選私教繼續(xù)練，必須要續(xù)課，否則由他們安排其他私教。

　　而后，陳先生跟著健身房安排的新私教上了一節(jié)課后，他表示非常不滿意，“一節(jié)課一小時400元也不便宜”。陳先生最后決定退掉健身卡、私教課程，但他的要求被該健身房拒絕。

　　針對陳先生反映被要求續(xù)課才能繼續(xù)接受服務的經(jīng)歷，記者采訪了維力美世博店黃姓店長。黃店長表示，店內健身私教確實有讓顧客續(xù)課的業(yè)績壓力，但私教只是結合顧客需求和個人評估，對顧客作出提醒。

　　在維力美健身房的一份《教練部待遇方案》文件中，記者看到其設定的教練底薪僅1200元到2000元不等，且底薪是與業(yè)績掛鉤的，其中，當月業(yè)績低于5000元，底薪將下降50%。教練要獲得較高的工資，得想辦法拿表格后面的業(yè)績提成和授課提成。

　　佛山市健身健美協(xié)會執(zhí)行會長楊煒彬告訴記者，目前佛山部分健身房私教的工資很大程度上看課時和業(yè)績，對教練的考核也看重的是銷售能力。

　　在維力美健身房私教展示墻上，記者看到，不少健身私教畢業(yè)院校都是“北京××健身學院”“北京×體學院”等比較“唬人”的“學院”。然而記者查詢得知，這些“學院”均為零基礎私人健身教練培訓基地，有的基地網(wǎng)站上宣稱“60天就能獲得專業(yè)私教認證”。

　　維力美世樂魚體育博店黃店長也向記者承認，其部分職員成為教練前只經(jīng)歷了三個月到半年的健身培訓機構的培訓。提及關于教練招聘的學歷和經(jīng)驗門檻，他含糊地表示，“這個視情況而定。”

　　在黃店長提到的一家專門從事健身教練培訓機構的網(wǎng)站上，記者看到多門健身教練專家認證課程的時長僅有1-3個月，最短的甚至有半個月即結課的。多門課程都醒目打著“零基礎可學”“就業(yè)更高薪”的廣告。

　　該培訓機構網(wǎng)上客服“潘老師”告訴記者，零基礎的學員在學完三個月的私人教練健康專家課程后，即可以獲得16本相關健身教練證書，具備上崗能力。他們與多家健身房存在合作關系，學員在畢業(yè)后還可以包分配工作。

　　記者從網(wǎng)絡廣告了解到，目前提供健身教練短期培訓的機構有很多。而目前健身教練的職業(yè)資格認證樂魚體育并沒有一個統(tǒng)一強制性的從業(yè)標準，各協(xié)會或機構對于健身教練的資格認證各不相同，導致認證混亂，其含金量也參差不齊，甚至還可花錢購買健身教練證書。

　　佛山市健身健美協(xié)會執(zhí)行會長楊煒彬告訴記者，目前確實存在花錢就能購買到健身教練職業(yè)資格證書的情況，“但是現(xiàn)在越來越嚴，只能說行業(yè)在逐步規(guī)范”。而記者在電商平臺搜索相關關鍵詞后，很容易就找到了幾家在售CBBA、IFBB、IBFA等健身教練證書的店鋪。“真實證書，官網(wǎng)可查”，多家店鋪都這樣保證；“老板靠譜，下證速度快”。

　　記者向其中一家店鋪咨詢價格，得到的結果是：CBBA高級證書價格1880元，IBFA證書價格1200元，IFBB證書價格1500元，且除了CBBA需要參加考試外，其他兩門證書均只需提供身份證照片、地址和藍色底一寸照片即可。

　　《2020中國健身行業(yè)報告》顯示，健身教練普遍為非專業(yè)體育院校畢業(yè)生，僅有18.7%畢業(yè)于體育院校。

　　佛山市禪城區(qū)文廣旅體局體育科科長劉志偉告訴記者，“私教健身”是一個新興的市場，目前，體育部門對于健身房教練的管理沒有明確規(guī)定，監(jiān)管的單位主體并不明確。

　　佛山市消費者委員會相關負責人表示，消費者訂立私教合同的目的是由其選定的私人教練進行一對一定制服務，但教練頻繁更換，實際上已經(jīng)造成了服務質量下降，對于消費者來說，雙方在就更換教練無法達成一致的情況下，合同目的已經(jīng)不能實現(xiàn)，因此，消費者有權根據(jù)《合同法》相關規(guī)定，解除合同并要求返還財物。

　　“健身教練行業(yè)監(jiān)管關系到消費者身體健康以及運動安全，但我國既沒有一個具體的行政部門對其進行專門的監(jiān)督，也沒有相關的法律法規(guī)對其予以制約，而這些教練流動性非常大，安全性和專業(yè)性就沒有辦法保障?！蹦虾^(qū)政協(xié)委員、廣東邦南律師事務所律師戴國梁表示。

　　針對私教亂象，戴國梁建議，要依據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，增加運動處方、健身管理等相關培訓內容；探索建立行業(yè)等級評價體系，并與人力資源與社會保障部的職業(yè)資格認證體系打通，把各個項目的健身指導服務人員真正按“職業(yè)”進行規(guī)范，根據(jù)從業(yè)者的不同水平進行相應等級的評價，讓熱愛運動健身的人們能夠安心、放心地運動健身，避免發(fā)生身體受傷、錢款損失等種種“糟心事”，從政府部門到行業(yè)從業(yè)者，都應該當好群眾的“護航人”。

　　消費者在自身合法權益受到侵害時，戴國梁律師認為，可以與經(jīng)營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒的基礎上解決爭議；當與經(jīng)營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調解或向人民法院提起訴訟。

　　基本摸清廣東革命文物家底！計有不可移動文物1513處，可移動文物4544件（套）